Latvijas azartspēļu operatori paraksta nozares atbildības kodeksu

azartspēles

Latvijas interaktīvo azartspēļu biedrības (LIAB) biedri oktobra sākumā parakstījuši īpašu nozares atbildības kodeksu, kura mērķis ir mazināt spēlētāju atkarību riskus. 

Biedrības sastāvā ir pieci vadošie azartspēles nodrošinošie operatori – 11.lv, Betsafe, Optibet, Alfor (Fenikss) un Pafbet. Parakstot kodeksu, operatori brīvprātīgi apņemas nodrošināt klientiem vairākus papildu aizsardzības rīkus, kas palīdzētu maksimāli samazināt atkarības rašanās iespējas.

Minētie operatori līdz 2020.gada 30.jūnijam gatavi nodrošināt visus minētos klientu aizsardzības instrumentus:

  • pašnovērtējuma anketa;
  • iespēja uzstādīt iemaksu vai zaudējumu limitu dienai/nedēļai/mēnesim;
  • iespēja neatgriezeniski slēgt kontu;
  • spēlētājiem ir pieejama informācija, kur vērsties pēc palīdzības;
  • spēlētājiem ir pieejama viņu spēles laika un naudas pārskaitījumu vēsture, kas ļauj izvērtēt iespējamos spēles riskus;
  • klientu serviss: spēlētājam iespējams sazināties ar operatoru, zvanot vai rakstot operatora izveidotā sarakstes vietnē (čats);
  • pēc reģistrācijas jaunajiem klientiem tiek nosūtīta informācija par iespējām, kas minētas augstāk;
  • darbinieku apmācība – ja klientu atbalsta dienestam komunikācijā ar klientu rodas aizdomas par problemātiskiem spēles paradumiem, situācija tiek analizēta un tiek lemts par nepieciešamību klienta kontu slēgt pēc spēles organizētāja, nevis klienta iniciatīvas
  • proaktīva spēlētāju informēšana.

Svarīgi uzsvērt, ka liela daļu minēto instrumentu pilnībā vai daļēji Latvijas online kazino jau nodrošina šobrīd. Piemēram, piedāvāt iespēju noteikt maksimālo likmju summu vienā spēlē vai 24 stundu laikā prasa Ministru kabineta noteikumi, kas attiecīgi tiek nodrošināts. Arī šajā gadījumā kodekss ir saskaņots ar uzraugošajām valsts pārvaldes iestādēm.

Online kazino, līdzīgi kā jebkura cita azartspēles forma pamatā ir izklaide. Tomēr neizbēgami pastāv atkarības risks, kas šajā gadījumā, ņemot vērā naudas līdzekļu iesaisti ir īpaši bīstams.

Attiecīgā kodeksa nolūks ir vienoti un brīvprātīgi vēl vairāk rūpēties par klientu aizsardzību pret atkarības rašanos. Tas ir svarīgi arī biznesa attīstībai, jo atkarīgi spēlētāji operatoriem nav izdevīgi, kā liecina sabiedrībā valdoši mīti. Tieši otrādi, tie ir risks un apdraud pastāvēšanu.

 

Atbildēt

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti kā *